Política de Devoluciones y Reembolsos
Resumen
Queremos que te encante tu compra en kikisto. Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original — y necesitarás un recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos en contact@eboutikk.com dentro de los 30 días para informarnos que deseas devolver o cambiar un artículo. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Envía el artículo a nuestra dirección de devoluciones: contact@eboutikk.com, via Serenella, Alessandria, 15067,
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo. Podemos solicitar fotos o información adicional para ayudarnos a evaluar la situación.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de cuidado personal y materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Si tienes preguntas sobre un artículo específico, contáctanos en contact@eboutikk.com.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y realizar una nueva compra por separado una vez que se acepte la devolución. Contáctanos en contact@eboutikk.com para organizar un cambio.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 3 días. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta procese y refleje el reembolso. Si han pasado más de 3 días desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en contact@eboutikk.com.
Garantía
Tu compra está cubierta por nuestra garantía de 365 días. Esta garantía cubre defectos de fabricación y roturas.
Garantía de satisfacción
Respaldamos nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Contáctanos dentro de los 30 días y te proporcionaremos un reembolso completo.