Política de Envío
Procesamiento de pedidos
Nos comprometemos a procesar todos los pedidos dentro de 3 días. Los pedidos no se envían durante los fines de semana ni en días festivos. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
Métodos y costos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío gratuito – gratis
Los costos de envío se calculan en el momento del pago en función del peso y del destino del pedido.
Áreas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
Envío gratuito: Europa
Si tu ubicación no está disponible durante el proceso de pago, contáctanos para verificar si podemos organizar el envío.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Pueden variar según el método de envío y el destino. Pueden producirse retrasos debido a un alto volumen de pedidos o problemas con los servicios postales fuera de nuestro control.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. El número estará activo dentro de 24 horas. Podrás verificar el estado del envío a través del enlace proporcionado.
Aranceles e impuestos para envíos internacionales
Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA) una vez que llegue al país de destino. Eboutikk no es responsable de estos costos, que corren por tu cuenta.
Paquetes perdidos o faltantes
Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, revisa la información de seguimiento. Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos en contact@eboutikk.com dentro de los 7 días para recibir asistencia.
Devoluciones y cambios
Si necesitas devolver un artículo, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Los costos de envío de la devolución y la elegibilidad pueden variar según tu ubicación y el motivo de la devolución.
Preguntas sobre el envío
Para cualquier pregunta sobre el envío, contáctanos en contact@eboutikk.com.